Noticias
En esta sección encontrará todas las noticias que se han publicado en el Consejo de Protección al Consumidor de Centroamérica y República Dominicana (CONCADECO).
Pro Consumidor emite 1,500 resoluciones y logra devolución de RD$800 millones a favor.
Pro Consumidor ha resuelto mediante resoluciones cerca de 1,500 conflictos que se han generado entre inmobiliarias y consumidores, además de lograr la devolución de más de 800 millones de pesos en materia de conciliación a favor de personas adquirentes de viviendas que hicieron diferentes reclamos en esa institución.
Diaco monitorea precios de la canasta básica.
El Ministerio de Economía (Mineco) por medio de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco), llevó a cabo monitoreos sobre el precio de la Canasta Básica Alimentaria (CBA), en distintos puntos del país.
ACODECO verifica ofertas del Panama Black Weekend.
Ante los descuentos del Panama Black Week, Acodeco se mantiene verificando la veracidad de los descuentos y ofertas a los consumidores. Las ofertas de Panama Black Week continuarán hasta el 2 de octubre en comercios a nivel nacional.
Sesión Ordinaria del Consejo Centroamericano de Protección al Consumidor
Acompañamos la Sesión Ordinaria del Consejo Centroamericano de Protección al Consumidor, un valioso espacio que promueve el intercambio de buenas prácticas.
Avances y desafíos en la protección al consumidor de Centroamérica y República Dominicana.
ProtecciónAlConsumidor | El Gobierno del Presidente Nayib Bukele inaugura el foro: Avances y desafíos en la protección al consumidor de Centroamérica y República Dominicana. #SecretaríaDePrensa.
Precios máximos y mínimos de venta en el mercado de marisco - 19 de febrero de 2021.
Acodeco publicará en su página web durante todos los viernes de Cuaresma.
Se verificó inventario de arroz - 3 de febrero de 2021.
En el Molino Alamo de Soná, realizamos inventario de arroz .
Se verificó la calibración de balanzas - 2 de febrero de 2021.
En Subasta Ganadera de Panamá en Bagala, verificamos la calibración en 2 balanzas.
Nota de prensa - 6 de noviembre de 2020.
Identificado ATN/OC-17030-RG “Diagnóstico de condiciones de competencia en el transporte aéreo de pasajeros de la región Centroamericana y propuesta de política pública de aplicación nacional”.
Desde marzo al 23 de octubre de este año, durante las verificaciones realizadas por la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) .
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) verifica que todos los agentes económicos del país, dedicados a la venta de alimentos, cumplan.
Meic verifica etiquetado en carnes - 22 de abril de 2021.
El último estudio de verificación de mercado, realizado por la Dirección de Calidad del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC).
Herramientas para el acceso a los procesos de defensa comercial - 19 de abril de 2021.
El MEIC, pone a disposición los Manuales de Buenas Prácticas: “Herramientas para el Acceso a los Procesos de Defensa Comercial”.
Día mundial del consumidor - 15 de marzo de 2021
En el marco de la celebración del Día Mundial del Consumidor, MEIC realizó charla virtual.
Reglamento técnico de alcohol en gel - 2 de marzo de 2021.
El MEIC con apoyo del laboratorio de FANAL, analizó las diversas marcas comercializadas en cuanto a etiquetado, características, composición y calidad, de previo a la entrada en vigencia del Reglamento Técnico de Alcohol en Gel.
Visita del embajador del Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte en Costa Rica, Ben Lyster-Binns.
El Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) presentó la Guía para promover la veracidad de la publicidad realizada por influencers en redes sociales.
Mesas de diálogo con participantes de los seis cantones -5 de diciembre de 2020.
Resultado de mesas de diálogo con participación de los seis cantones
Pro-Consumidor - República Dominicana - 14 de Agosto de 2020.
Diversos comercios en el sector Los Alcarrizos son inspeccionados, para asegurar productos de calidad
Pro-Consumidor - República Dominicana - 9 de Agosto de 2020.
Pro Consumidor retorna más de 38 millones a favor de los consumidores
Pro-Consumidor - República Dominicana - 4 de Agosto de 2020.
Pro Consumidor emite dos alertas sobre vehículos: Advierte Volvo y Toyota presentan desperfectos en cinturones y frenos
Defensoria del Consumidor - El Salvador - 3 de Agosto de 2020.
Defensoría del Consumidor llevará ante el Tribunal Sancionador denuncias de abuso de proveedores de servicios funerarios y cementerios durante la pandemia
Defensoria del Consumidor - El Salvador - 31 de Julio de 2020.
Ministerio de Educación, Defensoría del Consumidor e instituciones de educación superior acuerdan medidas de alivio económico para estudiantes universitarios afectados por la crisis del COVID-19
Defensoria del Consumidor - El Salvador - 24 de Julio de 2020.
Defensoría del Consumidor multa a Farmacias San Nicolás por vender con sobreprecio alcohol gel.
Defensoria del Consumidor - El Salvador - 18 de Julio de 2020.
Defensoría del Consumidor inicia de oficio proceso contra TIGO, ante denuncias de suspensión y desconexión arbitraria del servicio durante emergencia nacional
ACODECO - Panamá - 3 de julio de 2020.
ACODECO logra importante victoria en favor de los padres de familias de colegio particular.
Conversatorios sobre los centros educativos y universidades particulares. - 3 de junio de 2020.
Precios de la canasta básica de alimentos por establecimientos. - 26 de mayo de 2020.
Ministerio de Economia, Industria y Comercio - Cota Rica
MEIC, mantiene sus acciones de verificación de mercado ante la emergencia sanitaria por COVID-19
Ministerio de Economia, Industria y Comercio - Cota Rica
MEIC informa a los consumidores sobre el retiro voluntario de mercado de bombas de vacío de frenos para los modelos Mitsubishi MIEV años 2011, 2012 y 2017
Ministerio de Economia, Industria y Comercio - Cota Rica
Medidas ante la cancelación de servicios tirísticos debido al COVID-19
Dirección General de Protección al Consumidor (DGPC) - Mayo 2020
Personal de la Dirección General de Protección al Consumidor (DGPC), realiza verificación y monitoreo de precios en diferentes farmacias de la capital
Nos trasladamos a Villa Altagracia, recogiendo muestras de agua para garantizar que este producto se venda con la calidad e inocuidad requerida, a los comunitarios de la zona. #ProConsumidorNoPara
La mayor parte de los comercios visitados por personal de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) ha estado cumpliendo con las normativas anunciadas en medio de la emergencia nacional
Regionales a nivel nacional realizan operativos de verificación del cumplimiento de la ley, cumplimiento del #DecretoEjecutivo612 (venta gradual de licor), #DecretoEjecutivo114 (regulación del margen bruto máximo de comercialización en productos de higiene y salud), precio y control de calidad de arroz en distintos supermercados, entre otros
Si el comercio incumple con la fecha de entrega de sus productos, puedes solicitar la devolución de tu dinero.
Te presentamos lo que debes conocer sobre las promociones, ofertas o liquidaciones de temporada.
Pro Consumidor supervisa las bombas de gasolina para comprobar que despachen combustibles con dispensadores calibrados y que todos los equipos cumplan con la normativa exigida.
El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), realizó este viernes un amplio operativo en este municipio, con el fin de que se respeten los derechos de las personas consumidoras
Listado de los productos sujetos a determinación de precios máximos de venta al consumidor final.
Guatemala: Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor - 20 de Mayo 2020
La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor de Guatemala (DIACO) realizó monitoreos en tiendas de barrio de la zona 11 capitalina, en respuesta a denuncias ciudadanas.
El Salvador: Defensoria del Consumidor - 12 de Abril 2020
La vigilancia y monitoreo de precios se extiende en todas las cadenas de supermercados, tiendas mayoristas y mercados municipales a nivel nacional a fin de garantizar abastecimiento de productos y precios razonables para los consumidores en esta #AlertaCOVID19SV.
Guatemala: Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor - 9 de Abril 2020
#DiacoTeRespalda| Tienes derecho a que se respete tu salud, vida y seguridad en la adquisición de bienes y servicios.
Debido a la emergencia del COVID-19, se ha provocado una alta demanda de alcohol en los consumidores, por lo que el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), se ha mantenido vigilante para que no se cobren sobreprecios en el mercado.
Monitoreo de precios de productos antibacteriales: alcohol en gel y alcohol líquido
shorturl.at/aHMY6
Panamá: ACODECO- Agentes económicos pueden enviar descargos vía electrónica. - 7 de Abril 2020
Acodeco informa a los agentes económicos que para la presentación de descargos relacionados con el Decreto Ejecutivo Nº 114 que regula el margen de ganancia en 11 productos de aseo y limpieza, es necesario enviar una serie de documentos al correo electrónico: descargos@acodeco.gob.pa.
Costa Rica: MEIC- Medidas Institucionales ante el COVID-19 - Abril 2020
Le compartimos una serie de medidas de instituciones públicas y privadas, ante la emergencia del #COVID19.
https://sites.google.com/view/medidas-covid-19-costa-rica/
La Secretaría de Desarrollo Económico, garantizando los derechos de los consumidores, reitera que está congelado el precio del Gel Antibacterial yel Alcohol Etílico conforme a los establecido en el Acuerdo Ministerial No. 18-2020.
La Secretaría de Desarrollo Económico, garantizando los derechos de los consumidores, reitera que están congelados los precios de TREINTA (30) productos de la canasta básica alimentariade los mercados.
Panamá: ACODECO- Comerciantes continúan incumpliendo el margen de ganancias. - 6 de Abril 2020
Hasta el lunes 6 de abril han sido verificados 594 comercios y 1,908 productos a nivel nacional, en cumplimiento del Decreto Ejecutivo Nº 114 que regula el margen de ganancia en 11 productos de aseo y limpieza.
El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), notificó a varias empresas de venta de mascarillas e insumos médicos, el inicio de un proceso sancionatorio por incurrir en la especulación de precios de sus productos, actuación que prevé sanciones graves tipificadas en las disposiciones de la Ley No.358-05 de Protección al Consumidor.
Consecuente con la declaración de pandemia mundial de COVID-19 de la Organización Mundial de la Salud (OMS) el pasado 11 de marzo de 2020, cuya propagación global registra a la fecha más de 167,311 casos confirmados y 6,606 muertos en más de 152 países, el Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC) expresa:
Director de Protección al Consumidor, Mario Castejón, supervisa en mercados capitalinos precios y abastecimiento de productos básicos como el cartón de huevos, para evitar especulación en esta emergencia sanitaria provocada por el coronavirus #COVID19.
Costa Rica - MEIC suspende temporalmente atención presencial al público.
- 23 de marzo 2020
El Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), comunica que como medida preventiva y siguiendo las recomendaciones del Ministerio de Salud, para mitigar la aparición y proliferación de las cadenas de transmisión del virus COVID-19.
Ante el estado de emergencia nacional por la pandemia de COVID-19, y en cumplimiento a las medidas instruidas por el Presidente de la República, Nayib Bukele, para proteger los derechos de los consumidores y la economía familiar.
DIACO en cooperación con la Policía Nacional Civil, PNC, realizaron operáticos en mercados y comercios, en busca de especulación de precios y acaparamiento de productos de la canasta básica especialmente maíz (libra y quintal).
Guatemala- Operativos para la prevencion de especulación y acaparamiento.
- 18 de marzo 2020
DIACO realiza operativos conjuntos contra la especulación de precios y acaparamiento de productos sensibles como alimentos de la Canasta Básica, Mascarillas, Gel antibacterial, Guantes y Artículos de higiene y limpieza.
Se realizó una serie de verificaciones contra el acaparamiento y especulación de granos básicos.
Guatemala- La producción de accesorios de limpieza está garantizada.
- 17 de marzo 2020
El reto es trasladarlos de forma más ágil a los supermercados. Asimismo, productos como el azúcar tienen suficiente inventario.
Guatemala-Ciudadanos capitalinos atienden recomendaciones de personal de DIACO.
- 17 de marzo 2020
Asimismo, se evidencian colas ordenadas y abastecimiento de productos de Canasta Básica de Alimentos e insumos de higiene.
En la visita encabezada por Silvia Escobar, Directora de DIACO, se observó como la Industria guatemalteca de productos de limpieza, dirige sus operaciones en un 100 %.
Al 79 % de los comercios visitados por ACODECO recibieron actas por anomalías.
- 16 de marzo 2020
En el primer día de verificación a nivel nacional, en cumplimiento del Decreto Ejecutivo N°. 114 de 13 de marzo de 2020, por el cual se regula el margen bruto máximo de venta en toda la cadena de comercialización en artículos de aseo personal, limpieza y consumo, de primera necesidad.
Guatemala- Líneas para atencion de quejas. 16 de marzo de 2020.
- 16 de marzo 2020
¡Recuerda! Ante cualquier abuso al adquirir un producto o especulación de precios debes llamar a nuestro Centro de Ateción de Quejas 2501-9600.
Panamá-Decreto Ejecutivo N°114 del 13 de Marzo.
- 15 de marzo 2020
Ante cualquier abuso al adquirir un producto o especulación de precios debes llamar a nuestro Centro de Atención.
Mici y Acodeco realizan verificación de precios en Merca Panamá.
- 14 de marzo 2020
El ministro de Comercio e Industrias, Ramón Martínez, el vice ministro de Comercio Interior, Omar Montilla y el administrador general de la Acodeco, Jorge Quintero Quirós realizaron un recorrido por Merca Panamá, verificando los precios de los productos.
Impone multa de más de 25 millones a constructora CBS.
- 26 de octubre 2018
El proyecto habitacional de la constructora, Residencial Nuevas Terrazas, presenta irregularidades como publicidad engañosa, vicios de construcción, insalubridad, falta de seguridad, incumplimiento de contrato.
El día 8 de junio de 2018, ACODECO de Panamá hizo entrega de informe de su gestión del 29 de marzo de 2017 al 30 de abril de 2018 frente a la Presidencia de Consejo Centroamericano de Agencias de Protección al Consumidor (CONCADECO) a su homóloga en materia de protección al consumidor de República Dominicana, PROCONSUMIDOR, liderada por: Dra. Anina Del Castillo.
Directrices de Naciones Unidas amplían y fortalecen protección al consumidor - 30 de marzo 2016
En el marco de la conmemoración del Día Nacional y Mundial de los Derechos de las personas consumidoras, la Defensoría del Consumidor realizó este martes quince de marzo, una conferencia sobre "Las Nuevas Directrices de Naciones Unidas para la Protección al Consumidor" aprobadas recientemente por la Asamblea General de las Naciones Unidas.
Defensoría del Consumidor activa plan de vigilancia para vacaciones de verano - 03 de marzo 2016
La Defensoría del Consumidor inició este jueves en la región central del país el operativo de temporada Defensoría Veraniega 2016, que tiene como objetivo la protección de los derechos de las personas consumidoras, con el lema "Consumo saludable y seguro para el Buen Vivir", la Defensoría Veraniega atenderá antes y durante el período vacacional a las consumidoras y consumidores.
La Defensoría del Consumidor solicitó al Juzgado Primero de lo Civil y Mercantil de San Salvador la ejecución forzosa de la sentencia emitida por ese tribunal en la que ordenó a la empresa Salazar Romero la devolución del dinero a una consumidora, por incumplimiento de contrato de promesa de venta de un inmueble habitacional.
